1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements réalisés au moyen de ce site est la SELAS Centre d’Ophtalmologie Votre Vision, située au 8 rue Jacques Monod, 81000 Albi, France.

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à contact@votrevision.fr ou adresser un courrier à l’adresse ci-dessus. Le centre dispose d’un référent interne pour la protection des données. Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’a, à ce jour, été formellement désigné.

2. Champ d’application

Cette politique concerne uniquement les données traitées dans le cadre du site internet. Le site WordPress ne contient, ne présente et ne conserve aucun dossier médical de patient. Les informations nécessaires à la prise de rendez-vous via Doctolib et les données médicales traitées dans le cadre des soins sont gérées dans des environnements distincts, selon leurs règles propres et dans le respect du secret professionnel.

3. Données collectées sur le site

• Formulaire de contact : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse électronique et contenu du message.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil, pages consultées, date et heure de connexion et journaux nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.
• Données de mesure d’audience : informations relatives à la navigation collectées par Google Analytics uniquement après consentement, sauf configuration répondant intégralement aux conditions d’exemption prévues par la CNIL.
• Choix relatifs aux cookies : consentement, refus et préférences enregistrés par l’outil de gestion des cookies.

Aucune création de compte, publication de commentaire ou transmission de fichier par les visiteurs n’est proposée sur le site.

4. Finalités et bases juridiques

Traitement	Finalité	Base juridique
Formulaire et courriels	Répondre aux demandes administratives ou générales	Intérêt légitime du centre à répondre aux demandes ; mesures précontractuelles lorsque la demande concerne un service
Journaux techniques	Sécuriser, maintenir et diagnostiquer le site	Intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site
Google Analytics	Mesurer l’audience et améliorer le site	Consentement lorsqu’il est requis
Google Maps, avis Google, YouTube et contenus intégrés	Afficher une carte, des avis ou un contenu multimédia	Consentement avant le chargement des services non strictement nécessaires
Doctolib intégré	Permettre l’accès au service de prise de rendez-vous	Consentement au chargement de l’interface intégrée ; traitement ultérieur selon les règles de Doctolib

5. Formulaire de contact

Les messages envoyés depuis le formulaire sont transmis à contact@votrevision.fr. Ils ne sont pas enregistrés dans la base de données WordPress. Ils sont accessibles uniquement aux personnes habilitées à traiter la demande et sont conservés pendant la durée nécessaire à son traitement, puis supprimés au plus tard dans un délai de douze mois, sauf obligation légale, nécessité de preuve ou relation en cours justifiant une conservation plus longue.

Si un message contient malgré les consignes des informations médicales, celles-ci demeurent couvertes par la confidentialité et le secret professionnel. Le courriel ordinaire et le formulaire public ne doivent toutefois pas être utilisés pour transmettre des données de santé, des ordonnances, des résultats ou des comptes rendus.

6. Prise de rendez-vous avec Doctolib

Le site propose à la fois des liens vers Doctolib et, sur certaines pages, une interface Doctolib intégrée. Lorsque vous suivez un lien externe, vous quittez notre site. Lorsque l’interface est intégrée, elle doit rester désactivée jusqu’à votre choix lorsque son chargement implique des traceurs soumis au consentement.

Les données saisies dans l’environnement Doctolib ne sont pas enregistrées dans WordPress. Doctolib traite ces informations conformément à ses propres conditions et à sa politique de protection des données.

7. Services Google et contenus externes

Le site peut utiliser Google Analytics, Google Maps, des avis Google et des contenus YouTube. Ces services peuvent recevoir des données techniques, notamment l’adresse IP, des informations sur l’appareil et des données relatives aux interactions. Les services non strictement nécessaires ne doivent être chargés qu’après votre consentement.

Google peut traiter certaines données en dehors de l’Espace économique européen. Ces traitements sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD applicables au prestataire concerné. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google.

Les avis affichés sont publics sur Google. Si vous publiez un avis, évitez d’y révéler des informations médicales. Afin de respecter le secret professionnel, le centre ne confirmera pas publiquement votre qualité de patient et ne discutera pas publiquement de votre prise en charge.

8. Cookies et gestion du consentement

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent être utilisés sans consentement. Les cookies de mesure d’audience et les contenus tiers soumis au consentement ne sont activés qu’après votre accord. Le refus doit être aussi simple que l’acceptation.

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment au moyen du lien « Gérer mes cookies » disponible sur le site. Le choix exprimé est conservé pendant une durée maximale de six mois avant qu’une nouvelle demande puisse vous être présentée.

9. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles, dans la limite de leurs missions, aux personnes habilitées du centre et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site : hébergeur, maintenance, messagerie, mesure d’audience, gestion du consentement et services intégrés. Ces prestataires ne peuvent traiter les données que selon leurs responsabilités propres ou les instructions documentées du centre.

Le site est hébergé par IONOS. Selon l’offre souscrite, certaines données techniques peuvent être hébergées au Royaume-Uni. Le Royaume-Uni bénéficie actuellement d’une décision d’adéquation de la Commission européenne permettant les transferts de données depuis l’Union européenne sans garantie de transfert supplémentaire. La localisation contractuelle exacte de l’hébergement doit être confirmée dans le contrat IONOS.

10. Durées de conservation

Données	Durée indicative maximale
Demandes reçues par courriel	12 mois après le dernier échange, sauf nécessité légale ou relation en cours
Journaux techniques et de sécurité	Jusqu’à 12 mois, selon les paramètres de l’hébergeur
Données Google Analytics	Durée configurée dans Google Analytics, avec un objectif maximal de 14 mois
Preuve du choix relatif aux cookies	6 mois avant renouvellement de la demande

11. Sécurité et confidentialité

Le centre met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la nature des données et aux risques : accès limités, authentification, mises à jour, sauvegardes, sécurisation des échanges et contrôle des prestataires. Les médecins et les membres de l’équipe restent soumis au secret professionnel et à leurs obligations de confidentialité.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, tout incident susceptible d’entraîner un risque pour les personnes fait l’objet d’une analyse et, lorsque le RGPD l’exige, d’une notification à la CNIL et aux personnes concernées.

12. Vos droits

Selon votre situation et la base juridique du traitement, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements, retirer votre consentement à tout moment et exercer votre droit à la portabilité lorsqu’il est applicable.

Adressez votre demande à contact@votrevision.fr ou par courrier au Centre d’Ophtalmologie Votre Vision, 8 rue Jacques Monod, 81000 Albi. Une preuve d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur. Le centre répond en principe dans un délai d’un mois, sous réserve des prolongations prévues par le RGPD.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

13. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte de l’évolution du site, de ses prestataires ou des règles applicables. La version publiée en ligne est la version en vigueur.

Dernière mise à jour : 2 août 2026.